CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA LE POSTICHE

O código de conduta ética da Le Postiche representa nossa preocupação e esforço em estabelecer e manter um padrão de relacionamentos - tanto internos, quanto externos – profissional, transparente ético e respeitoso.

O código de conduta ética serve como um guia para as decisões e ações do dia a dia, a fim de que todos os colaboradores e representantes da Le Postiche possam agir de maneira uniforme, consistente e harmônica, garantindo que como empresa estejamos “fazendo as coisas certas, do jeito certo”.

Compartilhamos com você, nosso colaborador, independente da função ou cargo, a responsabilidade e o compromisso de conhecer, divulgar e praticar o conteúdo deste código, os princípios, valores e diretrizes aqui estabelecidos.

E contamos com você para que nos ajude a aperfeiçoa-lo sempre que possível.

DIRETRIZES GERAIS

O código de conduta ética deve ser aplicado por todo e qualquer colaborador, estagiário, aprendiz ou prestador de serviço.

Todos devem ter ciência das diretrizes e práticas expressas neste código, cabendo aos gestores ser exemplo de condita e compromisso na aplicação destas diretrizes, assim como orientar e zelar para que sua equipe o faça de igual.

Qualquer desvio na aplicação deste código deve ser comunicado de imediato ao seu superior hierárquico ou ao departamento de Recursos Humanos, através dos diversos canais disponíveis (telefone, e-mails, pessoalmente).

O descumprimento das orientações e diretrizes aqui estabelecidas resultarão em medidas disciplinares a critério da empresa.

CLIENTES

Tratamos a todos os nossos clientes sem qualquer discriminação ou privilégio, com relação a classe social ou cultural, raça, gênero, idade, aspecto físico ou deficiências, religião ou preferências sexuais.

Estamos sempre prontos a atendê-los com a máxima atenção, respeito e dedicação e abertos à sugestões, reclamações e solicitações.

Devemos observar sempre as seguintes diretrizes:

• Respeitar integral e incondicionalmente o código de Defesa do consumidor (CDC);
• Tratar toda e qualquer informação sobre nossos clientes de forma confidencial, cuja utilização, sem a expressa autorização é proibida;
• Jamais sobrepor interesses pessoais aos de nossos clientes ou favorecer alguns em relação a outros;
• Em nenhuma hipótese, descumprir a lei ou regulamentos internos a fim de beneficiar clientes com os quais se mantenha relações pessoais.

COLABORADORES

Acreditamos na confiança e no respeito como base para os relacionamentos, não toleramos preconceitos e ou qualquer tipo de discriminação e defendemos o fato de que todos, independentemente de sua posição hierárquica devem se pautar por uma conduta ética e respeitosa.

Devemos observar sempre as seguintes diretrizes:

• Nenhum colaborador pode ser colocado em desvantagem, ser discriminado ou excluído em virtude de sua classe social ou cultural, raça, gênero, idade, aspecto físico ou deficiências, religião ou preferências sexuais;
• Não permitir que outro colaborador ou colega seja tratado de forma desrespeitosa, preconceituosa ou discriminatório. Informando sempre o seu gestor ou o departamento de recursos humanos, para orientação e providências;
• Não utilizar apelidos ou tratar de maneira pejorativa seus colegas em razão de suas características físicas;
• É proibida a prática de assédio moral por parte de colaboradores, quer no trato com os demais colegas, quer no trato com fornecedores, clientes e prestadores de serviço.
• É expressamente proibido o uso de linguagem oral, gestual ou escrita ofensiva ou palavras de baixo calão, assim como ameaças, xingamentos, desrespeito, ridicularizações e desqualificações.
• Fica proibida a contratação de parentes de colaboradores (pais, cônjuges, filhos, irmãos, netos, sobrinhos, cunhados e primos) para trabalharem no mesmo setor.
• Em caso de participação de parentes em processo seletivo da empresa, deve o colaborador informar ao seu superior imediato ou ao RH para conhecimento e providências.
• Não é permitido privilegiar candidatos em processo de seleção ou colaboradores em caso de promoção, que possuam laços familiares com o próprio colaborador ou com outros quaisquer colaboradores em detrimento de outros com competência técnica ou desempenho profissional efetivamente superior.
• É proibido favorecer parentes e amigos na concessão de descontos ou privilégios que não estejam de acordo com as políticas da empresa.
• Não é permitido comercializar produtos ou serviços nas dependências da empresa (rifas, cosméticos, alimentos, etc...).
• É dever de todo colaborador evitar conflitos de interesses, desta forma, caso planeje aceitar um emprego extra ou empreender em ramo de negócio correlato ao da empresa, deve comunicar seu superior imediato e a área de Recursos Humanos, assim como se possuir parentes que atuem no mesmo segmento.
• A associação dos colaboradores com clubes, partidos políticos ou outras instituições sociais e políticas é livre, desde que isto não prejudique o cumprimento de seus deveres descritos em seu contrato de trabalho. Não é permitida a prática de campanhas ou pregações.

FORNECEDORES

Os fornecedores são, em certa medida uma extensão da empresa, portanto presamos por um relacionamento respeitoso, ético, duradouro e de confiança, para tanto estes devem ser íntegros na produção, entrega e prática dos contratos firmados, cumprindo com rigor as condições comerciais estabelecidas.

Devemos observar sempre as seguintes diretrizes:

• A seleção e contratação de fornecedores seguirá sempre as mais elevadas práticas éticas, de imparcialidade, transparência e interesse corporativo, independentemente do volume de negócios que mantém com a empresa.
• As negociações e condições comerciais acordadas devem ser mantidas sob sigilo.
• Relações comerciais e contratos com parentes de colaboradores somente serão realizadas após aprovação da diretoria, cabendo a ambos (colaboradores e fornecedores ou prestadores de serviços) informarem a empresa sobre isso.
• Não é permitida, no trato com fornecedores, a aceitação de vantagens financeiras, brindes, viagens e ou favores por parte dos colaboradores, de qualquer nível hierárquico, sem aprovação da diretoria.

CONCORRENTES

A Le Postiche acredita na concorrência leal, respeitamos nossos concorrentes e defendemos o direito à competitividade e concorrência saudável, a qual deve se basear na capacidade de inovação, negociação junto aos fornecedores e gestão eficiente. 

GOVERNO

Os colaboradores e representantes legais da empresa devem manter relacionamento integro e respeitoso com os órgãos e agentes públicos, sempre pautado pela ética e de acordo com as determinações legais.

USO DE PRODUTOS, MATERIAIS E EQUIPAMENTOS

Todo colaborador ou prestador de serviço é responsável pelo uso, manutenção e proteção do bem ou patrimônio que estiver sob sua responsabilidade.

Cabe ao gestor orientar devidamente suas equipes sobre a preservação e manutenção dos materiais e equipamentos à sua disposição.

Nenhum colaborador ou prestador de serviço pode apropriar-se de produtos, bens ou recursos da empresa, nem utilizar os mesmos em benefício próprio.

A utilização indevida de produtos, materiais ou equipamentos da empresa sem a devida autorização será considerada ato ilícito, passível de punição.

TERMO DE RESPONSABILIDADE

A aplicação do código de conduta ética é dever de todos e responsabilidade de cada um.

A assinatura do presente termo é a comprovação do recebimento do código de conduta ética da Le Postiche e a expressão da concordância no cumprimento destas diretrizes.