Central de Atendimento Le Postiche

Introdução

Nesta página você encontra as principais dúvidas sobre entrega, pedidos, pagamento e promoções da loja online Le Postiche. Reunimos as perguntas mais buscadas no Google para ajudar você a comprar com segurança e acompanhar seu pedido com facilidade.

🚚 Entrega e Recebimento

No momento, a Le Postiche não realiza entregas com agendamento de data e horário. As entregas são efetuadas dentro do prazo informado no momento da compra, podendo sofrer variações por fatores externos como trânsito, clima e logística.

As transportadoras realizam entregas em horário comercial. Em alguns casos, o horário pode se estender para garantir o cumprimento do prazo. Na modalidade Super Expressa, a entrega pode ocorrer até 22h.

São realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja responsável para recebimento, o pedido retorna para a Le Postiche e será necessário confirmar o endereço para um novo envio.

A entrega pode ser recebida por terceiros, como porteiros, vizinhos ou familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento.

Caso não reconheça a entrega, entre em contato com a Central de Atendimento em até 10 dias corridos. Será aberta uma verificação junto à transportadora, com prazo médio de 10 dias úteis.

Confira a Nota Fiscal. Alguns pedidos podem ser enviados em volumes separados ou faturados por lojas diferentes, o que pode gerar entregas em datas distintas. O acompanhamento pode ser feito em Meus Pedidos.

Sim. Para solicitar a 2ª via da Nota Fiscal, entre em contato com a Central de Atendimento da Le Postiche.

Sim, desde que o produto esteja disponível para retirada em uma das lojas participantes. A opção aparecerá no momento da finalização da compra.

Não. No momento, as entregas são realizadas apenas em território brasileiro.

💳 Pedido e Pagamento

O prazo de entrega varia conforme o CEP, disponibilidade do produto e forma de pagamento escolhida. O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

Você pode acompanhar todas as etapas do pedido acessando Meus Pedidos no site. Além disso, enviamos notificações automáticas por e-mail sempre que houver alteração no status.

Se o pedido já estiver faturado ou enviado, será necessário recusar a entrega. Após o retorno do produto, o cancelamento e o reembolso serão processados.

Não é possível alterar a forma de pagamento de um pedido já finalizado. Para utilizar outra forma, é necessário realizar uma nova compra.

O valor do frete é calculado automaticamente com base no CEP de entrega, peso, volume e quantidade de produtos. O valor é exibido no carrinho antes da finalização da compra.

Sim, em situações como inconsistência de dados, ausência de responsável para recebimento, endereço inválido ou indisponibilidade de estoque. Nesses casos, o valor pago será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada.

A aprovação do pedido é comunicada por e-mail e também pode ser consultada na área Meus Pedidos.

Esse status indica retenção fiscal para recolhimento de ICMS no estado de destino. O pedido será liberado após a regularização do processo.

🎟️ Promoções e Cupons

Adicione os produtos ao carrinho, insira o código do cupom no campo indicado e clique em Adicionar. O desconto será aplicado automaticamente, se o cupom estiver válido.

Os cupons possuem validade e quantidade limitadas, não são cumulativos e permitem apenas 1 cupom por pedido e CPF. O desconto não pode ser revertido em dinheiro.

As promoções progressivas oferecem desconto automático na compra de mais de um item elegível, aplicado sempre ao produto de menor valor. Em caso de devolução parcial, o valor do desconto poderá ser recalculado conforme o regulamento da promoção.

Regras importantes:

Promoções e cupons são válidos apenas para produtos vendidos e entregues pela Le Postiche.