Como Comprar
Esta é a minha primeira vez na Loja Le Postiche. Como realizo uma compra?
A Le Postiche criou um sistema onde você pode fazer suas compras com segurança num
ambiente de fácil utilização. Veja como é simples efetuar suas compras na Loja Le
Postiche:
Passo 1 – Localize o produto que você deseja: Em nossa página principal você encontrará em destaque nossos lançamentos e promoções, além de acessar todas as seções. Para escolher o produto desejado, você pode navegar em nosso site através das categorias clicando nos botões existentes na barra superior. No topo da página você poderá ainda conferir informações sobre seus dados e seus pedidos. Ao encontrar o produto desejado você pode clicar sobre o nome, figura ou "comprar" e entrar na tela onde serão apresentados todos os detalhes, entre eles: fotos, descrição, especificações técnicas, formas de pagamento e preço.
Passo 2 – Coloque o produto no carrinho de compras: Na tela de "Detalhe do Produto", para iniciar o processo de compra, basta clicar sobre o ícone "comprar" e a tela mudará para a página "Carrinho de Compras", já com o seu produto inserido. Caso você queira acrescentar mais produtos, basta clicar em "Continuar Comprando", repetir a busca e o processo de inclusão do produto ao "Carrinho de Compras". Após encontrar todos os produtos que desejar, você pode alterar as quantidades, quando diferentes de 1 (uma) unidade.
Passo 3 – Feche seu pedido: O passo seguinte será calcular o valor do frete. Para isso, digite o CEP do endereço de entrega e clique sobre o ícone "Ok" (ao lado da caixa de CEP) e o valor do frete será mostrado e acrescido ao preço da compra. Confira os dados do carrinho e clique em "Finalizar Compra" e você passará para a etapa de "Identificação".
Passo 4 – Identifique-se: Na etapa de identificação, caso você já tenha comprado algum produto conosco, ou efetuado seu cadastro anteriormente, basta que você entre com seu endereço de e-mail cadastrado e sua senha pessoal para a Loja Le Postiche e clicar em "Continuar". Se esta for a sua primeira compra, preencha o formulário de cadastro e você passará para etapa de escolha da forma de pagamento.
Importante: Toda comunicação entre a Loja Le Postiche e você será feita através de e-mails, portanto, você deverá cadastrar em nosso site um endereço de e-mail válido e que você acesse habitualmente. Lembre-se que seu e-mail e sua senha pessoal do site serão necessários para acompanhamento do andamento de seus pedidos, bem como para edição e/ou atualização de seus dados cadastrais na Loja Le Postiche.
Passo 5 – Escolha o endereço de entrega: Na etapa "Entrega", você deverá informar um endereço de entrega para o seu pedido. Você poderá optar por um endereço de entrega diferente do endereço de cadastro, observando que, caso o CEP do endereço de entrega seja diferente daquele utilizado para fechamento do valor do "Carrinho de Compras", o custo do frete poderá ser alterado, bem como o valor total da compra.
Passo 6 – Escolha a forma de pagamento: Na etapa "Pagamento", você poderá escolher uma das opções oferecidas (boleto a vista, débito em conta ou cartão de crédito, inclusive com a opção de parcelamento e informações sobre os juros).
Passo 7 – Finalize seu pedido: Após a etapa de escolha da forma de pagamento, a Loja Le Postiche mostrará a você o resumo de seu pedido, seus dados cadastrais e a forma de pagamento escolhida. Nesta tela você deve clicar em "Confirmar pedido". Seu pedido será enviado para nosso sistema que mostrará para você a confirmação e o número de registro do pedido. Você também receberá esta confirmação no endereço de e-mail que você cadastrou em nosso site.
Passo 8 – Acompanhe seu pedido: Após a conclusão de seu pedido, você poderá acompanhar o andamento dele dentro de nossa loja, através do item "Meus pedidos", que você encontra na parte superior do site.
O produto que procuro está indisponível. O que ocorre?
Se você encontrou um produto em nosso site e sua compra não foi possível, significa que o produto pode estar em falta no momento, ou pode estar sem previsão para nova edição.
Caso exista a expectativa de que o produto retorne à venda, você será convidado a se cadastrar no serviço de AVISE-ME QUANDO ESTIVER DISPONÍVEL. Significa que assim que o produto retornar ao nosso estoque, você será imediatamente comunicado.
Para ser notificado quanto à reposição do item desejado, cadastre seu nome e e-mail nos campos apropriados. O site encaminhará um e-mail tão logo a mercadoria seja reposta. Produtos que não possuem esta opção, provavelmente, não voltarão a fazer parte do nosso catálogo, apesar de sua reposição não ser descartada.
Como devo proceder com mensagens de erro durante o processo de compras?
Se você recebeu alguma mensagem de erro ou teve alguma dificuldade durante o processo de compras, por favor leia as sugestões abaixo, pois acreditamos que poderão lhe ajudar:
A) Não tenho certeza se o pedido foi concluído: eventualmente, pode ocorrer da sua compra ter sido finalizada com sucesso, mas não ser exibida a mensagem de confirmação após sua finalização, ou então surgir uma mensagem de erro. Antes de iniciar um novo pedido, verifique se o pedido foi confirmado ou não através do histórico de pedidos.
B) CEP incorreto: a Le Postiche tem como base os Códigos de Endereçamento Postal fornecidos pelos Correios. Por favor, valide o CEP do seu endereço no site dos Correios.
Não consigo colocar os produtos na sacola. O que devo fazer?
Provavelmente o item que você está tentando adquirir está esgotado no site; devido à demora na atualização da página, o produto pode estar sendo visualizado como disponível. Para isso, sugerimos que você limpe os arquivos temporários e cookies*. Feche todas as janelas ativas do seu navegador e depois reinicie o aplicativo novamente.
Outra possibilidade é que seu browser não suporte cookies*. Para corrigir isso, configure seu navegador de forma a aceitar que os cookies sejam gravados em seu computador. Caso sua conexão seja através de um firewall, é possível que este procedimento não baste; solicite a um especialista que seja liberada a entrada de arquivos do site Le Postiche.
* Um cookie é um pequeno arquivo que um site armazena em seu computador para oferecer recursos de personalização. Como exemplo, permite visualizar produtos que estão apenas na sua sacola de compras.
O produto vai para a sacola esgotado. O que ocorre?
Nosso site passa constantemente por atualizações, além de ser visitado por centenas de pessoas ao mesmo tempo. Assim, é altamente provável que outro usuário tenha reservado o produto antes de você e o produto ficou esgotado no site. Caso isto ocorra, navegue diariamente no site, pois depois de algum tempo, o item pode ficar novamente disponível, ou cadastre-se na ferramenta AVISE-ME QUANDO ESTIVER DISPONÍVEL para ser comunicado da volta do produto ao nosso estoque.
Desisti de comprar um item. Como faço para retirar o produto da sacola?
Caso esteja fora da sacola de compras, clique em MEU CARRINHO (localizado no menu superior de navegação). Em seguida, clique no botão EXCLUIR disponível ao lado de cada item.
Quais as formas de pagamento aceitas?
A Le Postiche oferece aos seus clientes diversas opções para o pagamento de suas compras e você poderá escolher a mais atrativa para a ocasião:
A) Cartão de Crédito: aceitamos as bandeiras , Mastercard, American Express e Diners;
B) Boleto Bancário
C) Débito em Conta: somente para correntistas do Banco Itaú